AUDITY POBYTOVÝCH SLUŽEB

V rámci individuálního projektu „Kvalita sítě pobytových služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením ve Středočeském kraji" (reg. č. projektu: CZ.1.04/3.1.00/A9.00003) bylo provedeno 30 auditů kvality v příspěvkových organizacích zřizovaných Středočeským krajem, každý audit byl vždy zaměřen na oblast kvality (standardy kvality a další) a oblast řízení a ekonomiky.

Audity kvality, řízení a ekonomiky ve vybraných zařízeních, konzultace zaměřené na revizi vnitřní dokumentace a postupů, kulaté stoly, vypracování výsledné strategie a odborné zahraniční stáže byly zajištěny dodavatelem - AUGUR Consulting, s. r. o. - vítěz výběrového řízení.

 

KULATÉ STOLY

Cílem této aktivity bylo zorganizování desíti kulatých stolů ve vybraných lokalitách Středočeského kraje s vyšší kumulací pobytových sociálních služeb. Kulaté stoly vytvořily platformu pro setkání aktérů v sociální oblasti, výměnu zkušeností a odborné otevření témat sociálních služeb, jejich efektivity a kvality. V návaznosti na podporu optimalizace sítě služeb v lokalitách Středočeského kraje a její případné změny, reagovala témata kulatých stolů na zjištění auditů a současně byla svým předmětem propojena s dalšími aktivitami projektu.

Setkání byla uskutečněna v městech: Příbram, Mělník, Kolín, Neratovice, Benešov, Poděbrady, Beroun, Mladá Boleslav, Rakovník, Kladno.

Témata kulatých stolů:

• Informace o projektu „Kvalita sítě pobytových služeb pro seniory a osoby se zdravotním postižením ve Středočeském kraji.
• Geografické vymezení procesu KPSS v dané ORP. Úloha obcí I., II. a III. typu v procesu uspokojování potřeb obyvatel v sociální oblasti v ORP – možnosti, limity a bariéry.
• Priority komunitního plánování sociálních služeb (KPSS) v ORP v návaznosti na potřeby cílových skupin uživatelů sociálních služeb a jejich financování.
• Aktuálně řešené problémy v sociální oblasti v návaznosti na cílové skupiny senioři a osoby se zdravotním postižením.
• Úloha Středočeského kraje v procesu síťování sociálních služeb na lokální úrovni.
• Informace zástupců Středočeského kraje o financování sociálních služeb v roce 2015 (2016), síťování sociálních služeb, vyrovnávací platby, veřejný závazek poskytovatelů sociálních služeb a další.

Kulatých stolů se v řadě případů zúčastnili všichni relevantní aktéři v sociální oblasti, tj. zástupci samosprávy (včetně politických představitelů, starosty, místostarosty nebo úředníků – vedoucích odboru, vedoucích oddělení sociálních služeb, také koordinátoři KPSS, zástupci pracovních skupin KPSS, zástupci sociálních komisí), dále pak zástupci poskytovatelů sociálních služeb, ale také uživatelé sociálních služeb, potenciální uživatelé sociálních služeb i zástupci osob, kteří pečují o osobu závislou na péči jiné osoby. Skladba účastníků kulatých stolů byla ve všech desíti případech velmi pestrá a zohledňovala jeden z principů KPSS, tj. princip triády.

 

ODBORNÁ PODPORA - KONZULTACE/SUPERVIZE

Cílem této aktivity bylo zajištění konzultací/supervizí pro příspěvkové organizace zřizované Středočeským krajem. Do nabídky odborné podpory byly zahrnuty konzultace v následujících oblastech:

• Standardy kvality poskytování sociální služby.
• Procesy ve službě.
• Řízení a ekonomika služby.
• Personální zajištění služby.
• Evidence jednotlivých ukazatelů nákladovosti.
• Aktualizace plánů rozvoje služby.
• Úprava smlouvy s klientem.
• Úprava individuálních plánů klientů.
• Úprava formální stránky dokumentace.
• Revize dalších dokumentů souvisejících s činností služby

 

ZAHRNIČNÍ PRAXE

Cílem této aktivity bylo zajištění výměny a přenosu zkušeností z poskytování sociálních služeb v rámci srovnatelných přístupů k oblasti sociálních služeb ve vybraných evropských zemích. Odborné stáže umožnily přenos zkušeností do úrovně zadavatelů služeb, včetně zastupitelů Středočeského kraje a zástupců Krajského úřadu Středočeského kraje, vybraných poskytovatelů sociálních služeb, zástupců obcí a dalších aktérů v sociální oblasti.

V rámci dvou zahraničních praxí realizovaných v Rakousku a Německu bylo podpořeno celkem 45 osob, kdy se každé pracovní cesty zúčastnilo min. 20 různých osob z oblasti zadavatelů a poskytovatelů sociálních služeb.

Odborné zahraniční stáže byly zaměřeny na poznání poskytování sociálních a veřejných služeb. Cílem bylo poznat nové postupy a přenos zkušeností v oblasti sociálních služeb. Na základě odborných stáží byly identifikovány mj. i následující příklady dobré praxe v oblasti péče o klienta: 

Senioři

• Integrace domova pro seniory a fitness centra pro veřejnost.
• Propojení péče o seniory a péče o předškolní děti.
• Bylinná terapie.
• Standard jednolůžkového, max. dvoulůžkové pokoje.
• Důraz na rehabilitaci a cvičení u klientů.
• Provoz vlastní tělocvičny se specializovanými fitness přístroji.

Osoby trpící různými typy demence

• Osvěta péče o osoby trpící různými typy demence v místní komunitě.
• Tzv. memory garden – speciálně upravená zahrada pro osoby trpící různými typy demence.
• Reminiscenční terapie.
• Terapie na základě čichových a sluchových vjemů.
• Barevné koncepty interiérů.
• Terapie založená na nepotlačování projevů choroby (u pacientů s Alzheimerovou chorobou).
• Přenosné zařízení ve formě náramku signalizující odchod klienta z areálu zařízení.

Osoby se zdravotním postižením

• Podíl spolkové země na úhradě sociální péče (Rakousko).
• Spolupráce s rodiči a zákonnými zástupci v oblasti sexuality u klientů mladších 18 let.
• Upřednostnění péče v rodině oproti institucionalizované péči.

 

VÝSLEDNÁ STRATEGIE

Výstupem této aktivity bude písemná výsledná strategie. Tento výstup bude vycházet z předchozích čtyř částí, tedy z auditů, kulatých stolů, konzultací/supervizí, dobré praxe/odborných stáží, ale dále také ze strategií na regionální, národní i nadnárodní úrovni, plánování služeb a procesů na úrovni Středočeského kraje i obcí a z dalších relevantních podkladů.

Strategie vymezí další podporu a fungování služeb a jejich provázání dle cílových skupin pro efektivní a udržitelnou síť organizací zřizovaných Středočeským krajem s přesahem do komunitních služeb. Výstup navrhne další řešení i v oblasti řízení, kontroly a podpory příspěvkových organizací a také systém financování a sledování nákladovosti služeb. Dále navrhne systém fungování služeb s ohledem na modelování sítě dle výše finančních zdrojů.

VÝBĚR PŘÍSPĚVKOVÝCH ORGANIZACÍ PRO AUDITY

Výběr organizací proběhl se zohledněním základního souboru, tedy všech zařízení poskytovatelů pobytových služeb zřizovaných Středočeským krajem.

Základní soubor kumuluje všechny pobytové sociální služby pro cílové skupiny senioři a osoby se zdravotním postižením, které jsou registrovány podle zákona č. 108/2006 Sb. jako sociální služby domov pro seniory, domov pro osoby se zdravotním postižením a domov se zvláštním režimem. Do základního souboru vstupovaly pouze služby, které splňovaly podmínku, že jejich zřizovatelem je Středočeský kraj.

Na území Středočeského kraje působí 38 domovů pro seniory, 11 domovů se zvláštním režimem, 12 chráněných bydlení, 6 týdenních stacionářů, 11 odlehčovacích služeb a 21 domovů pro osoby se zdravotním postižením, jejichž zřizovatelem je Středočeský kraj.

Počty registrovaných sociálních služeb pobytového typu podle správních obvodů ORP Středočeského kraje